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定型レポートが出力エラーになる場合について

定型レポートが出力エラーになってしまった場合は、以下の原因が考えられます。 

 

<テンプレートで外部ファイルを参照している場合>

定型レポートのテンプレートファイルを独自でカスタマイズされる際に、複数のテンプレートファイル間でシートの「移動またはコピー」を行うと、意図せず外部ファイルを参照してしまう場合があります。

その場合は、Excel ファイルの「データ>リンクの編集」を開き、ソースに外部ファイルがないかご確認いただき、テンプレートカスタマイズを再度行ってください。

 

<非表示にしているローデータシートを変更してしまった場合>

定型レポートのテンプレートには、 Roboma からローデータを出力している非表示のシートが複数あります。

(category、period、conversion、summary、media、account、campaign、adgroup、ad、creative、asset、link、keyword、query、prefecture、hourly、gender、age、device、placement、other など。今後追加・変更される可能性があります。)

それらのシートを消してしまったり、数式を消してしまった場合、エラーとなる場合があります。また実行された場合も、一部のデータが反映されないなど不具合が起こる可能性があります。

そのため、非表示にしているシートに関しては変更を行わないようにしてください。

 

<Roboma の実行プロセスによってエラーになっている場合>

システム側の不具合によってエラーになっている場合は、Roboma 側で順次再実行を行います。

しばらくお待ちいただければ再実行されますが、もし時間が経っても再実行されない場合は、ユーザーお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

<その他のエラー>

不明なエラーが発生している場合、Roboma 側での調査が必要となります。改めてテンプレートを作成および設定し直していただくか、エラーが出ている出力設定についてユーザーお問い合わせフォームよりご連絡ください。